Direito de arrependimento
Compras feitas pela internet podem ser canceladas em ate 7 dias corridos apos o recebimento, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor, com reembolso integral do valor pago, inclusive o frete.
Produtos com defeito
Em caso de defeito de fabricacao, o prazo para acionamento e de 90 dias a partir do recebimento. Analisamos o item e realizamos troca, reparo ou reembolso.
Condicoes para troca
O produto deve ser devolvido com todos os acessorios e na embalagem original. Itens colecionaveis lacrados que forem abertos nao podem ser trocados por arrependimento, apenas em caso de defeito.
Como solicitar
Entre em contato pelos canais da pagina de contato informando o numero do pedido e fotos do item. Enviamos o codigo de postagem para a devolucao.
Prazo de reembolso
Apos recebermos e conferirmos o produto, o reembolso e processado em ate 10 dias uteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Rifas
Numeros de rifa adquiridos nao sao reembolsaveis apos a realizacao do sorteio, salvo cancelamento da rifa pela Roytoy.